Quelles compétences mettre sur un CV : hard skills, soft skills et langues
Par l’équipe eCV.ma · mis à jour le
L’essentiel
- Les hard skills sont des savoir-faire techniques vérifiables ; les soft skills sont des qualités de comportement.
- Une rubrique compétences efficace compte en général entre six et douze éléments, regroupés par catégorie.
- Les soft skills se prouvent mieux dans les expériences que dans une simple liste.
- Les langues s’indiquent de préférence avec l’échelle CECRL, de A1 à C2, ou une certification.
- Les barres et étoiles de niveau sont à éviter : elles sont imprécises et mal lues par les logiciels de tri.
Sur un CV, mettez les compétences techniques (outils, méthodes, logiciels, certifications) demandées par le poste, deux ou trois qualités comportementales prouvées par vos expériences, et vos langues avec un niveau précis selon l’échelle CECRL. Regroupez-les par catégorie, limitez-vous en général à six à douze éléments et utilisez les termes de l’offre. Une compétence n’est crédible que si elle est vérifiable.
Hard skills et soft skills : quelle différence ?
| Hard skills | Soft skills | |
|---|---|---|
| Définition | Savoir-faire techniques | Qualités de comportement |
| Exemples | Comptabilité générale, SQL, AutoCAD, soudure, Sage | Organisation, communication, travail en équipe |
| Vérification | Test, diplôme, certification, projet | Entretien, références, exemples concrets |
| Où les mettre | Rubrique compétences + expériences | Surtout dans les expériences et l’accroche |
| Poids dans le tri | Fort, surtout pour les logiciels de tri | Fort à l’entretien |
Les deux comptent, mais elles ne se présentent pas de la même façon.
Comment choisir les compétences à mettre ?
Partez de l’offre, pas de votre liste complète.
- Repérez les compétences demandées dans l’annonce.
- Gardez celles que vous maîtrisez réellement.
- Ajoutez une ou deux compétences différenciantes que l’offre ne cite pas mais qui servent le poste.
- Retirez ce qui est évident ou daté (« Internet », « Windows » pour un poste technique).
Utilisez le vocabulaire de l’offre : c’est aussi ce qui permet de passer les filtres décrits dans notre guide CV compatible ATS.
Comment rendre une compétence crédible ?
Une compétence listée seule reste une affirmation. Elle devient crédible quand on peut la relier à un usage.
Avant :
Compétences : Excel, communication, gestion.
Après :
Outils : Excel (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV, graphiques), Sage Comptabilité Comptabilité : saisie, lettrage, rapprochements bancaires, déclarations TVA Langues : arabe (maternelle), français (C1), anglais (B1)
Et dans une expérience :
Préparation mensuelle des rapprochements bancaires de quatre comptes sous Sage, avec un tableau de suivi Excel partagé avec la direction.
Comment présenter les soft skills sans clichés ?
« Dynamique », « rigoureux », « sens du relationnel » figurent sur une grande partie des CV. Pour les rendre utiles :
- choisissez-en deux ou trois, pas dix ;
- prenez celles que le poste exige vraiment ;
- prouvez-les dans une expérience.
| Soft skill | Formulation faible | Formulation prouvée |
|---|---|---|
| Organisation | Bonne organisation | Planification des rendez-vous de trois commerciaux sur un agenda partagé |
| Communication | Bon relationnel | Accueil d’une clientèle internationale en français, arabe et anglais |
| Gestion du stress | Résistant au stress | Traitement des réclamations en période de forte affluence |
| Leadership | Esprit d’équipe | Encadrement d’une équipe de cinq techniciens de nuit |
Comment indiquer ses langues avec les niveaux CECRL ?
Le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) est compris par la plupart des recruteurs au Maroc et à l’étranger.
| Niveau | Signification courante |
|---|---|
| A1 – A2 | Notions, échanges simples |
| B1 | Usage autonome dans des situations courantes |
| B2 | Usage professionnel, réunions et écrits courants |
| C1 | Aisance professionnelle, nuances, rédaction soignée |
| C2 | Maîtrise proche d’un locuteur natif |
Exemples de présentation :
- Arabe : langue maternelle
- Amazigh : courant à l’oral
- Français : C1 (DELF B2 obtenu en 2023, usage quotidien professionnel)
- Anglais : B2 (TOEIC 820)
- Espagnol : A2
Soyez honnête : un niveau annoncé peut être testé en entretien. Si vous postulez dans un centre d’appels ou un hôtel, le niveau oral compte particulièrement. Pour le choix de la langue du CV lui-même, voir CV en français, en arabe ou en anglais.
Exemples de compétences par métier
Développeur web
PHP, Laravel, JavaScript, React, SQL, Git, API REST, tests unitaires, méthodes agiles. Voir l’exemple de CV de développeur web.
Comptable
Comptabilité générale, fiscalité marocaine, déclarations sociales, Sage ou autre ERP, Excel avancé, clôtures mensuelles.
Technicien de maintenance
Maintenance préventive et curative, lecture de schémas électriques et pneumatiques, automates, habilitation électrique, GMAO. Voir le CV de technicien de maintenance.
Réceptionniste d’hôtel
Accueil, check-in et check-out, logiciel de gestion hôtelière, gestion des réservations, langues étrangères, encaissement. Voir le CV de réceptionniste d’hôtel.
Commercial
Prospection, négociation, CRM, suivi de portefeuille, élaboration d’offres, reporting commercial.
Infirmier
Soins techniques, surveillance des patients, gestion des urgences, protocoles d’hygiène, transmissions, éducation thérapeutique.
Quelles erreurs éviter ?
- Les barres, étoiles ou pourcentages de maîtrise : « Excel 80 % » ne veut rien dire.
- Les listes interminables qui diluent les compétences clés.
- Les compétences que vous ne pourriez pas démontrer en entretien.
- Le « Pack Office » sans précision pour un poste où Excel est central.
- Oublier les certifications récentes, très utiles pour un débutant.
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Questions fréquentes
Combien de compétences mettre sur un CV ?
Comptez en général six à douze compétences, regroupées par catégorie. Mieux vaut moins d’éléments, tous pertinents pour le poste, qu’une longue liste.
Quelle est la différence entre hard skills et soft skills ?
Les hard skills sont des compétences techniques que l’on peut tester ou certifier, comme un logiciel ou une langue. Les soft skills sont des qualités comportementales, comme l’organisation ou la communication.
Comment indiquer son niveau d’anglais sur un CV ?
Utilisez l’échelle CECRL (A1 à C2) ou un score de certification comme le TOEIC ou l’IELTS. Ajoutez au besoin le contexte d’usage, par exemple « réunions et e-mails en anglais ».
Faut-il mettre Word et Excel dans ses compétences ?
Seulement si c’est pertinent et précis. « Excel : tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV » dit plus que « Pack Office ».